今回は、ROG Phone 8 Proのロゴループによる起動不良についてご相談いただきました。
結果としては、修理による完全な改善には至らなかったため、バッテリーの発注代と作業代のみをいただき、端末をお返しすることとなりました。
◯端末は起動時にROGのロゴが表示された後、正常に起動せず、ロゴループを繰り返してしまう状態
今回の症状については、バッテリーの不具合が原因となっている可能性も考えられましたが、バッテリー交換だけで必ず改善するとは限らない症状です。
また、ROG Phone 8 Proは交換部品の取り寄せが必要となり、部品代も高額になってしまうため、その点を事前にお客様へご説明・ご了承いただいたうえでバッテリーを取り寄せ、バッテリー交換修理を行いました。
◯依頼未達成として返却
交換後はしばらくの間、端末が安定して起動する状態となりましたが、その後、ロゴループが再発する状態となりました。
作業内容としてはバッテリー交換を完了しておりますが、お客様の求める結果には至らなかったため、前述のようにパーツ代と作業代でのお渡しとなりました。
今回のように、部品交換によって一時的に症状が改善しても、別の原因によって不具合が再発する場合があります。特にロゴループなどの起動不良は、バッテリー以外の部品や基板側などが原因となっている可能性もあるため、交換部品だけで確実に改善できるとは限りません。
◯パーツ流通が少ない端末もご相談ください
ROGシリーズのように、修理パーツの流通が少なく、他店では修理を断られてしまった端末でも、症状や故障箇所、部品の入手状況によっては対応できる場合があります。
「他店で修理できないと言われた」「メーカー修理以外の方法を相談したい」といった場合も、端末の状態を確認したうえで対応方法を柔軟にご案内いたします。
修理事例の少ない機種やパーツの入手が難しい端末についても、まずはお気軽にご相談ください。
